农民到集市上去卖菜，商人在媒体上做广告，因为他们都知道流量的重要性。

流量在哪里，钱就在哪里。

但现实生活中，并不是所有人都懂得流量的重要性。

01线下门店商家

举个例子：以前，在城市中心一条繁华的商业街上，并排有几十家店面，服装店的老板们肯定知道这条街的人流大、消费能力高，因为他们宁愿花高出其他地段几倍的租金，也要把店开在这里，等着顾客上门。

顾客进来了，看了一圈没有中意的衣服就走了，店员也没有任何动作，任由顾客进来出去再走进其他同行门店。

老板没有意识到，店员可能更没有意识到：他们白白的浪费了客流量。

现在，应该怎么做？

很多店面都会有办有会员制，扫描电子会员卡消费可以积分。顾客会问：积分有什么用？积分累计可以换礼品，可以抵扣现金......有的顾客就不乐意了，我可能就消费一次，而且积分还要下次才能再用，不愿意办理！

面对这样的情况，店主让顾客进来就知道能在你这儿得到好处，比如顾客扫二维码成为店主好友，就可以获赠一双袜子等小礼品，总之什么都可以，但一定要实用，且质量好，这样顾客会有一种捡到便宜的心理。

把顾客拉进你的店面微信群，你毎天都发布服装穿搭、形象设计，帮助不同风格的人打造自己形象，并发布店内新品、折扣产品等，不断地诱惑顾客，让顾客对你产生粘性，客流量自然就增多了。

尤其是女人，别人穿上了一件新衣服，很自然地就会产生交流，口碑效应就有了。你的老顾客充当业务员拉进新顾客，流量就如滚雪球，销售额自然提升。

这种营销手段就是当下流行的「私域流量」。

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。

02线上电商商家

线下实体门店的竞争如此之大，线上电商商家如果没有一定的营销手段，你店铺的每一位顾客都可能在被其他势力所“围剿”。

私域流量对电商商家到底有什么帮助？

价值1：建立店铺基本盘，避免老客流失作为商家，你的店铺可能有着几百万粉丝的关注，或者你的直播间可能有几万人来观看，但这并不代表这些顾客会永远属于你，他们依旧会随时离你而去。

你需要把顾客引流到私域流量池里，把和顾客建立成稳定的社交关系，你的顾客们想移情别恋的概率就会低很多。

价值 2：拉升复购，拉升频次，持续转化商家如果想拉升老顾客的复购率，复购频次，最直接的就是将顾客拉进自己的微信中。

通过朋友圈、微信群，用内容、用推荐、用活动的手段，持续的去激发顾客的购物需求，完成提高复购率，复购频次的目标。

价值3：裂变拉新，反哺店铺商家最头疼的就是拉新，最渴望的也是拉新。

私域流量池适合组织各种各样的拉新活动。比如组织拼团邀请，组织砍价助力，同时对新客是一种无形的诱惑和刺激。对于运营来说，这些都是促活的手段，提升用户黏度。但是对于粉丝用户而言，这些就是商家给的宠粉福利。

这也是私域流量池的亮点，裂变手段进行拉新，老客拉新反哺到你的店铺，从而为店铺带来更多的站外流量。

价值4：敏捷改善产品，完善服务，提升满意度以前顾客对于店铺产品，物流，服务的反馈，都是通过评价，退货，客服沟通等手段完成。

有些顾客拿到产品不满意，可能懒得沟通和处理，直接给个差评拉入黑名单就了事，对于商家而言，不知道问题出在哪里，流量也流失了。

当商家有了私域流量池，你的顾客可以直接及时的反应抱怨产品、服务和物流等问题，逼的商家迅速的改善产品、完善服务、积极的为用户处理各类投诉建议，直到提升顾客购物满意度，加速成长为更优秀的店铺。