张泉灵说过：时代抛弃你时，连一声招呼都不打。对呀，你的粉丝抛弃你时，也不会和你说再见。

为什么商家会有大量的粉丝流失，一个是商家没有去圈住粉丝，一个是商家圈不住粉丝。

一种是不做，一种是不会做。最终的结果都可能是经营不下去关门大吉。

电商的用户流失率高达80%，流失原因

刚性流失：产品满足不了用户的需求

挫性流失：产品体验差，付出的成本高

市场流失：出现了竞品、替代品，导致用户转移

自然流失：腻了，不想用了不想玩了

后来随着行业增速放缓，一方面平台用户量趋稳，流量总量增加困难，另一方面平台入驻商户不断增加，竞争越来越大，僧多肉少的结果就是流量价格大幅攀升，商家获客成本不断提高。

对于商家来说最大的感触应该是今年流量获取的问题，付费流量成本在增加，拉不动流量等。

获取流量的成本越来越高、流量的转化率越来越低、用户之间的分享越来越难等。

做电商老板，什么问题会令你头疼？

流量越来越贵，免费流量获取越来越难，花钱买来的客户还不是自己的，客户没有沉淀，移动流量分散，平台流量逐年萎缩，而商家每年递增，竞争日趋白热化，未来企业、商家的出路在哪里？

在这种情况下，电商平台也从人找货变成货找人，以用户为中心，进入精细化运营时代。

淘宝直播，短视频带货的风口也让不少商家又重新获得了新的渠道。另外品牌商们也开始做起了私域流量。

这也就意味着，商家们注重自己的粉丝，开始做私域流量池。

“流量的红利”已经逐渐消失，“公域流量”面临天花板，“私域流量”越来越火。

那如何改变现状，抓住精准流量、降低获客成本、实现盈利？

私域电商崛起，私域流量成新的电商机会

“私域”概念是现任阿里巴巴CEO张勇在2016年提出，原话的意思是：鼓励商家运营私域空间，同时还要业务团队创造无上限的私域空间，把这个私有流量运营起来，把流量明星的账号流量运营起来，他觉得只有这样，一小块手机屏幕才能够承载一屋子的人。

那么“私域流量”的到底是什么呢？

私域流量的意思是，品牌或个人享有的，可以自由控制，反复利用，又能够直接触达的流量，一般的呈现的平台包括：个人微信号，微信群，社交电商类APP，小程序等等。

电商商家想要做私域流量，第一步就是收集粉丝。“公域就像大海，里面有很多鱼；而私域就是你家的池塘和小溪。”要养鱼，得先从大海把鱼捞到你的池塘；要养更多鱼，就要扩建池塘；要形成闭环生态，就要用小溪把不同的池塘串起来，让鱼可以在不同的池塘之间游动。

方式很多（1.好评返现卡2.刮刮卡3.意外惊喜超出预期4.五折换新活动5.大额优惠券6.抽奖免费送等）。

把粉丝收集到社群，第二步就要在社群内“搞事情”，将群内用户激活—转化—裂变。

“私域流量”不光是一种趋势，更是一种经验理念，单点突破，到依靠多维技能引流，才能形成自己的流量池。私域流量池里的客户需要维护，形成信任，做成朋友，那么用户就不会轻易离你而去，你的用户流失率就会大大降低。